不少消費者發(fā)現(xiàn),商場里悄然興起了一種新“游戲”——在來爾佳昵等品牌專柜,除了常規(guī)商品展示,還出現(xiàn)了一種設(shè)計精美的“掃碼支付盒子”。只需用手機(jī)掃一掃,就能參與互動、領(lǐng)取優(yōu)惠,甚至直接完成支付。這究竟是便捷消費的新趨勢,還是隱藏著不為人知的消費陷阱?記者對此進(jìn)行了深入調(diào)查。
走訪多家商場后,記者發(fā)現(xiàn)這些支付盒子通常擺放在柜臺顯眼位置,外觀時尚,常配有“掃碼立減”、“驚喜盲盒”等誘人標(biāo)語。掃描二維碼后,頁面往往直接跳轉(zhuǎn)到品牌小程序或支付界面,部分會先要求授權(quán)手機(jī)號、地理位置等信息。
消費者王女士告訴記者:“上周末掃了一個盒子,跳出來個轉(zhuǎn)盤抽獎,中了張50元券,但必須當(dāng)場買滿300元才能用。付款時才發(fā)現(xiàn),默認(rèn)勾選了‘開通免密支付’,還好我仔細(xì)看了一眼。”
記者實測發(fā)現(xiàn),此類支付盒子背后主要存在三大現(xiàn)象:
一是營銷套路深。許多盒子以“抽獎”“紅包”為誘餌,實際優(yōu)惠限制條件多,且容易在支付環(huán)節(jié)設(shè)置自動續(xù)費、默認(rèn)授權(quán)等“隱形條款”。
二是隱私存風(fēng)險。近四成掃碼頁面要求獲取用戶信息,部分小型品牌商的隱私協(xié)議含糊其辭,存在信息泄露隱患。
三是支付鏈路短。從掃碼到付款往往只需兩三步,雖提升了便利性,但也增加了沖動消費和誤操作的可能,尤其是對老年群體不夠友好。
法律專家指出,根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息應(yīng)當(dāng)明示目的、方式和范圍,并經(jīng)消費者同意。商場和品牌方若未充分履行告知義務(wù),可能涉嫌侵權(quán)。
值得關(guān)注的是,部分正規(guī)品牌已將支付盒子升級為“智慧零售終端”:掃碼后可查看商品質(zhì)檢報告、搭配推薦,甚至預(yù)覽穿戴效果。這種透明化、體驗式的設(shè)計,或許代表了良性發(fā)展方向。
對此,消協(xié)提醒消費者:掃碼前先確認(rèn)盒子所屬品牌是否正規(guī);仔細(xì)閱讀授權(quán)條款,尤其注意小額免密支付等設(shè)置;保留支付憑證,發(fā)現(xiàn)異常及時投訴。
商場里的新“游戲”,究竟是糖衣炮彈還是科技福音?或許答案不在盒子本身,而在于商家是以便捷之名行套路之實,還是真正用技術(shù)創(chuàng)造更安心的消費體驗。作為消費者,唯有擦亮雙眼,才能在這場“游戲”中游刃有余。